1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych pod marką MOODU, w tym zajęć jogi, pilatesu, flow, mobility, movement, jogi klasycznej, treningów personalnych oraz zajęć B2B.
2. Rodzaje usług
MOODU oferuje w szczególności:
- kameralne zajęcia grupowe jogi, pilatesu, flow, mobility i movement;
- Jogę Klasyczną trwającą 90 minut;
- treningi personalne jeden na jeden w lokalu MOODU lub z dojazdem do klienta;
- zajęcia dla firm i zespołów, ustalane indywidualnie;
- treści poglądowe, np. przykładowe praktyki wideo na stronie.
Zajęcia nie są świadczeniem medycznym, fizjoterapią ani poradą lekarską.
3. Rezerwacje
- Rezerwacja miejsca odbywa się przez grafik online lub inny wskazany kanał kontaktu.
- Rezerwacje zajęć grupowych otwierają się z 14-dniowym wyprzedzeniem.
- Karnet aktywuje się podczas pierwszej wizyty, chyba że opis konkretnego produktu stanowi inaczej.
- W zajęciach może uczestniczyć wyłącznie osoba, która posiada aktywną rezerwację lub uzyskała potwierdzenie udziału od MOODU.
4. Anulowanie rezerwacji i nieobecność
Rezerwację można anulować bezpłatnie do 2 godzin przed rozpoczęciem zajęć.
- Terminowo anulowane wejście wraca na karnet lub pozostaje do wykorzystania zgodnie z zasadami zakupionego produktu.
- Późne anulowanie lub nieobecność skutkuje pobraniem wejścia z karnetu albo rozliczeniem jednorazowej wejściówki.
- Treningi personalne i zajęcia B2B mogą mieć indywidualne zasady odwołania, ustalone w wiadomości lub ofercie.
5. Odwołanie zajęć przez MOODU
- Zajęcia grupowe odbywają się przy minimum 2 osobach zapisanych.
- Jeżeli grupa się nie zbierze albo wystąpi sytuacja losowa, zajęcia poranne mogą zostać odwołane do godziny 21:00 dnia poprzedniego.
- Zajęcia popołudniowe i wieczorne mogą zostać odwołane do 4 godzin przed startem.
- W razie odwołania zajęć przez MOODU wejście nie przepada i wraca na karnet albo pozostaje do wykorzystania w innym terminie.
6. Cennik, karnety i płatności
Aktualne ceny wejść, karnetów, treningów personalnych i zajęć B2B są podawane na stronie, w grafiku online lub w indywidualnej ofercie.
- Joga Flow i Pilates na Macie korzystają z cennika dla praktyk 50–60 minut, chyba że aktualny cennik stanowi inaczej.
- Joga Klasyczna trwa 90 minut i może mieć osobny cennik.
- Trening personalny w lokalu oraz trening z dojazdem są wyceniane osobno.
- Zajęcia B2B są wyceniane indywidualnie zależnie od formatu, liczby uczestników, miejsca, długości spotkania i cykliczności.
- Płatność może odbywać się przez system rezerwacyjny.
7. Zasady udziału w zajęciach
- Przyjdź 10–15 minut przed rozpoczęciem zajęć.
- Drzwi studia są zamykane punktualnie o godzinie rozpoczęcia zajęć. Spóźnione osoby mogą nie zostać wpuszczone ze względu na bezpieczeństwo i komfort grupy.
- Na zajęcia zabierz wygodny strój, wodę i własną matę. Studio ma ograniczoną pulę mat rezerwowych, które należy wcześniej zarezerwować wiadomością.
- MOODU jest strefą wolną od telefonów. Telefon należy wyciszyć i zostawić w torbie lub plecaku.
- Po zajęciach, jeśli organizacja dnia na to pozwala, można zostać na herbatę i chwilę odpoczynku.
8. Zdrowie i bezpieczeństwo
- Uczestnik bierze udział w zajęciach na własną odpowiedzialność i powinien wykonywać ćwiczenia w zakresie odpowiednim do swojego samopoczucia i możliwości.
- Nie praktykujemy przez ból. W razie dyskomfortu należy zmniejszyć zakres ruchu, odpocząć lub przerwać ćwiczenie.
- Przed zajęciami należy poinformować prowadzącą/prowadzącego o kontuzji, ciąży, operacji, ograniczeniach ruchowych lub innych okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo praktyki.
- Instruktor jogi lub pilatesu nie zastępuje lekarza ani fizjoterapeuty. Wskazówki i korekty na zajęciach nie są poradą medyczną.
- W razie wątpliwości zdrowotnych należy skonsultować udział w zajęciach z lekarzem lub odpowiednim specjalistą.
9. Reklamacje
Reklamacje dotyczące usług można składać mailowo na adres hello@moodu.love. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt, opis sprawy oraz oczekiwany sposób rozwiązania. MOODU odpowie w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, chyba że sprawa wymaga dłuższego wyjaśnienia.
10. Odstąpienie od umowy i zwroty
Jeżeli zakup wejścia lub karnetu następuje na odległość, konsumentowi może przysługiwać ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, zgodnie z przepisami o prawach konsumenta, chyba że zastosowanie ma ustawowy wyjątek albo usługa została wykonana w zakresie, na który konsument wyraził zgodę przed upływem terminu odstąpienia.
Zwroty i rozliczenia są dokonywane z uwzględnieniem wykorzystanych wejść, rozpoczętych usług, terminu rezerwacji oraz obowiązujących przepisów. W sprawie zwrotu napisz na adres hello@moodu.love.
11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje osobny dokument: Polityka prywatności.
12. Zmiany regulaminu
Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmiany zakresu usług, cennika, zasad rezerwacji, systemu płatności, danych kontaktowych lub przepisów prawa. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie MOODU.
Data dokumentu: 28 czerwca 2026 r.